Su "Yes Team" ayuda a los clientes que sufren violencia familiar y doméstica, incluidos los malos tratos a ancianos, lo que provoca problemas de asequibilidad de la energía.
La empresa puso en marcha su política sobre violencia familiar y doméstica en vísperas del Día Mundial de Concienciación sobre el Maltrato a las Personas Mayores, el 15 de junio de 2024, y todos los agentes de primera línea recibieron formación sobre cómo identificar a los clientes que sufren violencia familiar y doméstica y el tratamiento de las situaciones de riesgo inmediato.