Qué significan para usted las nuevas normas sobre reclamaciones en materia de asistencia a la tercera edad

Los proveedores deben responder con rapidez, tratar las preocupaciones con respeto y utilizar las opiniones para mejorar los servicios.

A partir del 1 de noviembre de 2025, la nueva Ley de Dependencia reforzará la protección de las personas mayores y sus familias a la hora de presentar reclamaciones.

La Comisión de Calidad y Seguridad de los Cuidados de Ancianos ha publicado guías actualizadas para ayudar a los proveedores a prepararse, pero es igual de importante que los residentes y las familias conozcan sus derechos.

Su derecho a expresarse

La nueva ley incluye una Declaración de Derechos.

Esto significa que usted tiene derecho a una atención segura y de calidad, a ser tratado con dignidad y respeto, a que se proteja su intimidad y a plantear sus preocupaciones sin temor a castigo o represalias.

También tiene derecho a contar con un abogado o persona de apoyo.