Ayudar a los demás a responder

Por qué es importante lo que hace

Puede ser muy preocupante que alguien a quien quieres o ves sufra daños o abusos. Pero tu ayuda puede suponer una gran diferencia para alguien que sufre abusos.

Si la persona mayor se siente apoyada y alentada, puede sentirse más fuerte y capaz de tomar decisiones. Si se siente juzgada o criticada, podría tener miedo de volver a contar el abuso a alguien más.

No te desanimes ni te preocupes porque puedas estar interfiriendo o porque las dificultades sean un asunto privado. Si tu preocupación es genuina, nadie te juzgará por tomar medidas positivas. Es poco probable que empeores las cosas expresando tu preocupación.

Lo que puedes hacer: 5 pasos que puedes dar

Ser testigo de cualquier tipo de maltrato puede ser una experiencia muy dura y perturbadora. También puede hacerle preguntas como "¿Cómo puedo ayudar?" o "¿A quién debo acudir?". Utiliza el siguiente marco de cinco pasos en Compass para guiar tu respuesta.

1. Identificar si se están produciendo abusos

Conozca los signos que indican abuso. Haz preguntas y reúne información. Algunas preguntas que puedes hacer son: "¿Te ha hecho daño alguien?", "¿Tienes miedo de alguien?" y "¿Te sientes seguro estando donde estás?".

2. Proporcionar apoyo emocional

Escucha a la persona mayor y dale el tiempo que necesite para compartir su experiencia. Reconozca lo que dice y valide sus sentimientos. Mantén una apariencia tranquila y no juzgues. Ayude a identificar los pasos que puede dar, no haga promesas que no pueda cumplir y mantenga su confidencialidad.

3. Plan de seguridad

Toma medidas para que la persona mayor y los demás estén seguros si crees que pueden estar en peligro inmediato.

4. Llamar al 1800 ELDERHelp(1800 353 374)

Este número gratuito le redirigirá a un servicio telefónico existente cerca de usted. También puede ponerse en contacto con el servicio que considere más adecuado para ayudar a la persona mayor utilizando los enlaces de "Buscar un servicio" que aparecen a continuación. Aunque no esté seguro de con quién hablar, lo más importante es actuar. La ayuda es gratuita, confidencial y de fácil acceso.

5. Anótelo

Escribe tus preocupaciones y acciones con el mayor detalle posible. Intente incluir fechas, lugares y lo que se ha dicho y visto. Si la persona mayor es consciente de lo que ocurre y rechaza su ayuda, escríbalo también y anote sus preocupaciones.

Recuerde: la seguridad personal de la persona mayor y de los demás es lo primero

La respuesta a una emergencia para ayudar a salvaguardar a una persona mayor y a los demás debe ser siempre lo primero.

Si es una emergencia, llame al 000

Si no es una emergencia:

• Contactar con un servicio de asistencia

• Si rechazan tu ayuda, facilítales de forma segura la información de contacto de los servicios por si desean utilizarlos más adelante

¿Has sufrido algún tipo de abuso?

Consejos e información sobre a quién dirigirse y qué puede hacer

Más información

Otras formas de ayudar

Piensa en tu responsabilidad

Algunos actos abusivos, especialmente las agresiones físicas o sexuales, están tipificados como delitos. Aunque no hay obligación legal de denunciarlos, todos tenemos el deber moral de velar por las personas mayores.

Sé amable

Comprender que las personas mayores pueden no querer causar problemas, ya que pueden sentirse avergonzadas o estar preocupadas por las consecuencias y la posibilidad de que les devuelvan el dinero.

Tener en cuenta los lazos familiares

Los ancianos pueden sentirse protectores de sus hijos adultos, incluso si ese hijo los maltrata o explota. Es más probable que una persona mayor acepte ayuda si piensa que las necesidades de su hijo adulto serán consideradas y atendidas.

Ofrecer tranquilidad

Una palabra amable puede llegar muy lejos. Asegura a la persona mayor que la ayuda está disponible.

Seguir comprobando, seguir cuidando

Si una persona mayor se niega a recibir ayuda, proporciónale apoyo emocional. Siga controlando a la persona cuando sea posible.

Dales el control

Es importante que la persona mayor sienta que tiene el control para buscar y obtener ayuda.

Cosas que debe evitar

Evite juzgar

Si la persona mayor dice que quiere a su presunto maltratador, o si se va pero luego vuelve a la situación, no seas crítico. Dejar a una persona o situación abusiva puede llevar tiempo, y tu apoyo es realmente importante.

Evitar la confrontación

Por lo general, no es aconsejable enfrentarse al maltratador sin pensarlo bien

Evitar la culpa

Evita hacer preguntas como "¿qué has hecho para que te traten así?" o "¿por qué lo soportas?". Estas preguntas sugieren que de alguna manera es culpa de la persona mayor.

Evite dar consejos

Intenta no ofrecer consejos ni decirles lo que tú harías. Esto sólo reducirá su confianza para tomar sus propias decisiones. En su lugar, escucha y da información.

Evitar la presión

Evite forzar a la persona mayor a actuar o tomar decisiones en su nombre. Céntrate en escuchar y apoyarles para que tomen sus propias decisiones. Ellos son los que mejor conocen su situación.

Obstáculos para buscar ayuda

Las personas tienen todo el derecho a denunciar los malos tratos a las personas mayores y a obtener ayuda para ponerles fin, pero no siempre lo hacen.

Muchas personas que sufren malos tratos no lo denuncian ni buscan ayuda, según el informe final del Estudio Nacional de Prevalencia de Malos Tratos a Anci anos realizado por el Instituto Australiano de Estudios sobre la Familia (AIFS) en 2021. Más información