Bryan* (cuyo nombre ha sido cambiado) se puso en contacto con el sitio de noticias en línea The Senior después de que muchos organismos a los que acudió en busca de ayuda no pudieran atenderle o comunicarse eficazmente con él porque es casi sordo.
Bryan también afirma que varias organizaciones locales, estatales y federales destinadas a ayudar a las personas mayores le han dado "largas", además de recibir información contradictoria sobre si podía recuperar legalmente sus objetos personales del piso de acogida que pagó.
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