Política de privacidad

La protección de la información personal es importante para Compass y Elder Abuse Action Australia Limited(EAAA). Compass y EAAA se comprometen a respetar el derecho a la privacidad y la protección de la información personal.

Este documento establece cómo Compass y EAAA pueden recopilar, conservar y utilizar la información personal. Al proporcionar su información personal a la EAAA, da su consentimiento para que se utilice, almacene y divulgue de acuerdo con esta Política de privacidad.

¿Qué información personal y sensible recopilan Compass y EAAA?

Información personal
La información personal es una información o una opinión (incluida la información o una opinión que forma parte de una base de datos) a partir de la cual es posible determinar la identidad de alguien.

La información recopilada por Compass y EAAA sobre una persona concreta variará en función de las circunstancias de la recopilación. Puede incluir, entre otros, los datos de contacto de una persona (nombre, correo electrónico y/o dirección postal, número de teléfono), fecha de nacimiento, sexo, datos de la tarjeta de crédito, número del permiso de conducir, número del pasaporte, datos del seguro, historial laboral, cualificaciones o historial de comunicación con EAAA.

Información sensible
La información sensible es un tipo de información personal que también incluye información u opinión sobre alguien:

• origen racial o étnico;

• opiniones políticas;

• pertenencia a una asociación política, profesional o comercial, o a un sindicato;

• creencias o afiliaciones religiosas o creencias filosóficas;

• preferencias o prácticas sexuales;

• antecedentes penales; o

• salud, información genética o discapacidad.

Si es razonablemente necesario dadas las circunstancias, Compass y EAAA también pueden recopilar información sensible, como el historial médico de una persona, su nacionalidad, su origen étnico o sus discapacidades.

Compass y el EAAA están obligados a obtener el consentimiento cuando recojan información sensible. Compass y EAAA darán por supuesto que consienten la recopilación de toda la información sensible que se les proporcione para su uso de acuerdo con esta Política de privacidad, a menos que se les indique lo contrario.

¿Cómo recopilan Compass y EAAA la información personal y confidencial?

La información puede recopilarse cuando usted:

• suscribirse a cualquier publicación de Compass y de la EAAA o de otro organismo afiliado a la EAAA( afiliado ala EAAA ), incluidas las publicaciones electrónicas;

• proporcionar detalles a Compass, EAAA o a un afiliado de EAAA en una solicitud, formulario de consentimiento, encuesta, formulario de comentarios o informe de incidente;

• introducir información personal en uno de los sistemas en línea de Compass o EAAA, o aceptar que se introduzca dicha información;

• acceder al sitio web de Compass, www.compass.info o a un sitio web de un afiliado de la EAAA;

• ponerse en contacto con Compass o la EAAA por correo electrónico, teléfono o correo postal o interactuar con Compass o la EAAA a través de las redes sociales;

• participar en cualquier programa, actividad o evento organizado por Compass, EAAA o un afiliado de EAAA;

• adquirir productos o servicios de Compass, EAAA o un agente o licenciatario autorizado;

• sean elegidos o nombrados miembros del consejo, de un comité o de un grupo de trabajo de Compass o de la EAAA;

• solicitar un empleo o un puesto de voluntario en Compass, EAAA o un afiliado de EAAA; o

• cuando Compass y la EAAA estén obligadas a hacerlo por ley (por motivos de educación, protección infantil, leyes de salud y seguridad en el trabajo, recaudaciones benéficas, tratamiento médico u otra legislación en Australia).

Facilitar información
Dependiendo de las circunstancias, algunos tipos de información serán obligatorios y otros podrán ser opcionales. Si no proporciona parte o toda la información solicitada, esto puede afectar a la capacidad de Compass y EAAA para comunicarse con usted o proporcionarle los productos o servicios solicitados.

Al no proporcionar la información solicitada, puede poner en peligro su capacidad para participar en programas, recibir servicios o solicitar empleo o puestos de voluntariado con Compass, EAAA o un afiliado de EAAA. Si es impracticable para Compass o EAAA tratar con usted como resultado de que no proporcione la información o el consentimiento solicitados, Compass y EAAA pueden negarse a hacerlo.

Recogida de datos de terceros
Compass, EAAA o un afiliado de EAAA pueden recopilar información personal relativa a un niño de los padres o de otra persona responsable asociada a dicho niño.

En muchas circunstancias, Compass y la EAAA recopilan información de las filiales de la EAAA o de terceros.

Ejemplos de estos terceros podrían ser los organismos gubernamentales y policiales.

Almacenamiento y protección de la información
Compass y EAAA almacenan la información de diferentes maneras, tanto en papel como en formato electrónico.

Gran parte de la información que recopilamos de y sobre las personas con las que interactuamos se añade a la base de datos de la EAAA. Cuando su información se introduce en Compass y en la base de datos de EAAA, la información puede combinarse o vincularse con otra información que se tenga sobre usted.

La seguridad de la información personal es importante para Compass y EAAA. Compass y EAAA han tomado medidas para proteger la información que poseemos contra el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación. Algunas de las medidas de seguridad que Compass y EAAA utilizan incluyen estrictos requisitos de confidencialidad de nuestros empleados, voluntarios, afiliados de EAAA y proveedores de servicios, medidas de seguridad para el acceso al sistema y medidas de seguridad para nuestro sitio web.

Tratamos de proteger sus datos personales frente a cualquier pérdida, divulgación o acceso no autorizados. No obstante, si se produce una violación grave de los datos, debemos notificarle, si así lo exige la Ley de Privacidad, las circunstancias de la violación y es posible que también tengamos que avisar a la Oficina del Comisionado de Información de Australia.

¿Cómo utilizan y divulgan Compass y EAAA la información personal y confidencial?

Utilización
Compass, EAAA y los terceros a los que podamos revelar información personal de acuerdo con esta Política de privacidad, pueden utilizar su información personal para:

• verificar su identidad;

• completar la comprobación de antecedentes;

• investigar, desarrollar, dirigir, administrar y comercializar servicios, programas, actividades y otros eventos relacionados con Compass y la EAAA;

• investigar, desarrollar y comercializar productos, servicios y ofertas especiales puestos a disposición por nosotros y terceros;

• responder a situaciones de emergencia que impliquen o requieran tratamiento médico;

• administrar, gestionar y proporcionarle acceso al sitio web y a los canales de redes sociales de Compass y EAAA;

• administrar la base de datos de relaciones con los clientes de Compass y EAAA;

• proporcionarle noticias e información sobre los servicios de Compass y la EAAA;

• gestionar y mejorar los servicios de Compass y la EAAA;

• comunicarse con usted;

• investigar su actividad si sospechamos que infringe alguna de las condiciones de Compass y de la EAAA; y

• mantenerle informado de las noticias e información relativas a las actividades y oportunidades de Compass y la EAAA a través de diversos medios.

Compass y EAAA pueden utilizar la información sanitaria para garantizar que los servicios que ofrecemos se prestan de forma segura y de acuerdo con las necesidades sanitarias especiales que puedan requerir los participantes. La información sanitaria también puede conservarse a efectos de seguros. Además, podemos utilizar información sanitaria desidentificada y otra información sensible para llevar a cabo investigaciones, preparar presentaciones al gobierno o planificar eventos y actividades.

Divulgación
Compass y EAAA pueden revelar sus datos personales a una serie de organizaciones, entre las que se incluyen:

• Compass y los afiliados de la EAAA y otras organizaciones que participan en los servicios y programas de la EAAA en Australia;

• empresas que contratamos para llevar a cabo funciones y actividades en nombre de Compass y EAAA, incluyendo marketing directo y eventos como conferencias;

• nuestros asesores profesionales, incluidos nuestros contables, auditores y abogados;

• nuestras aseguradoras; y

• en otras circunstancias permitidas por la ley.

En algunas circunstancias, la información personal también puede divulgarse fuera de Australia. En tales circunstancias, Compass y EAAA harán todo lo posible para garantizar que dichas partes estén sujetas a una ley, régimen vinculante o contrato que defienda de forma efectiva principios para el tratamiento justo de la información que sean adecuadamente similares a los Principios australianos de privacidad.

utilizar información personal no sensible para prestar mejores servicios y con fines de marketing (incluida la divulgación de dicha información a proveedores de servicios).

Toda persona cuyos datos sean recopilados por Compass y la EAAA tiene la opción de rechazar ofertas por correo electrónico, SMS o correo postal solicitándolo por escrito al responsable de privacidad de la EAAA a través de los datos de contacto que se indican a continuación o haciendo uso de los procedimientos de exclusión incluidos en cualquier comunicación que le enviemos (no obstante, es posible que se conserve la información relativa a la opción de darse de baja de dichas comunicaciones).

Otras divulgaciones
Además, Compass y EAAA también pueden revelar información personal:

• con su consentimiento expreso o tácito;

• cuando lo exija o autorice la ley;

• a un organismo encargado de hacer cumplir la ley cuando sea razonablemente necesario; o

• reducir o prevenir una amenaza para una persona o para la salud o la seguridad públicas.

Compass y el sitio web de la EAAA
Cuando los usuarios visitan los sitios web propiedad de EAAA y/o gestionados por EAAA, nuestros sistemas pueden registrar cierta información sobre su uso del sitio(s), incluyendo las páginas web visitadas y la hora y fecha de su visita. El EAAA utiliza esta información para ayudar a analizar y mejorar el rendimiento de los sitios web propiedad del EAAA y/o gestionados por éste.

Además, podemos utilizar "cookies" en los sitios web propiedad de la EAAA y/o gestionados por ella. Las cookies son pequeños archivos de texto que ayudan a un sitio web a recordar las preferencias de los usuarios para mejorar la experiencia de uso de ese sitio web. En algunos casos, las cookies que utilizamos pueden recopilar información personal. Compass y EAAA tratarán esta información del mismo modo que el resto de información personal que recopilamos. Puede desactivar las cookies en su navegador de Internet para evitar que se recopile esta información; sin embargo, perderá el beneficio de la experiencia mejorada del sitio web que puede ofrecer el uso de cookies.

Los sitios web vinculados a los sitios web propiedad de la EAAA y/o gestionados por ella no están sujetos a las normas, políticas o procedimientos de privacidad de la EAAA. Compass y EAAA no pueden asumir ninguna responsabilidad por la recopilación, uso, divulgación o seguridad de cualquier información personal que usted proporcione a un sitio web de terceros.

Acceder a la información que obra en poder de Compass y la EAAA y solicitar su rectificación

Compass y EAAA tomarán todas las medidas razonables para garantizar que la información personal que recopile, utilice o revele sea exacta, completa y actualizada. No obstante, confiamos en la exactitud de la información personal que se nos facilita tanto directa como indirectamente.

Animamos a todos los usuarios a revisar y actualizar periódicamente su información personal. Si desea acceder a la información personal que tenemos sobre usted, le pedimos que lo solicite por escrito. Si no le permitimos acceder a alguna parte de la información personal que tenemos sobre usted, le diremos por qué.

Los particulares también pueden solicitar el acceso a la información personal que obra en nuestro poder a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Responderemos a su solicitud de acceso en un plazo de 14 días e intentaremos facilitarle la información solicitada en un plazo de 30 días. Si descubre que la información personal que tenemos sobre usted es inexacta, incompleta o no está actualizada, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y nos encargaremos de corregirla.

Resolución de problemas de privacidad y reclamaciones

Cualquier problema o queja en relación con la recopilación, uso, divulgación, calidad, seguridad y acceso a su información personal puede dirigirse al Director Ejecutivo de la EAAA en esta dirección:

Director Ejecutivo
Elder Abuse Action Australia
PO Box 31, Westgate 2048 NSW
Correo electrónico: info@eaaa.org.au
Teléfono: 1800 960 026

Responderemos a su queja en un plazo de 30 días e intentaremos resolverla en un plazo de 90 días. Si no podemos resolver su queja en este plazo, o si no está satisfecho con el resultado, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisario de Información australiano a través de su línea de consultas 1300 363 992 o del sitio web http://www.oaic.gov.au/ para presentar una queja.

Si desea más información sobre la gestión de la información personal por parte de Compass y la EAAA, póngase en contacto con la EAAA.

El EAAA puede modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando.