Ayudar a los demás a responder

Ayudar a otros a responder

Por qué es importante lo que hace

Puede ser muy preocupante que alguien que te importa o alguien a quien ves sufra daños o malos tratos. Pero tu ayuda puede suponer una gran diferencia para alguien que sufre malos tratos.

Si la persona mayor se siente apoyada y animada, puede sentirse más fuerte y capaz de tomar decisiones. Si se siente juzgada o criticada, podría tener miedo de volver a contar a alguien lo sucedido.

No se desanime ni le preocupe estar interfiriendo o que las dificultades sean un asunto privado. Si tu preocupación es genuina, nadie te juzgará por tomar medidas positivas. Es poco probable que "empeores" las cosas expresando tu preocupación.

Qué puede hacer usted: 5 pasos que puede dar

Ser testigo de cualquier forma de maltrato puede ser duro y perturbador. También puede llevarle a hacerse preguntas como "¿Cómo puedo ayudar?" o "¿A quién debo acudir?". Utilice el siguiente marco de cinco pasos de Compass para orientar su respuesta.

1. Identificar si se están produciendo abusos

Conoce los signos que indican maltrato. Haz preguntas y recaba información. Algunas preguntas que puedes hacer son: "¿Te ha hecho daño alguien?", "¿Tienes miedo de alguien?" y "¿Te sientes seguro permaneciendo donde estás?".

2. Proporcionar apoyo emocional

Escuche a la persona mayor y concédale el tiempo que necesite para compartir su experiencia. Reconozca lo que dice y valide sus sentimientos. Mantenga la calma y no emita juicios de valor. Ayúdele a identificar los pasos que puede dar, no le haga promesas que no pueda cumplir y mantenga su confidencialidad.

3. Plan de seguridad

Toma medidas para que la persona mayor y los demás estén seguros si crees que pueden estar en peligro inminente.

4. Llame al 1800 ELDERHelp(1800 353 374)

Este número gratuito le redirigirá a un servicio telefónico cercano. También puede ponerse en contacto con el servicio que considere más adecuado para ayudar a la persona mayor utilizando los enlaces "Buscar un servicio" que aparecen a continuación. Aunque no esté seguro de con quién hablar, lo más importante es actuar. La ayuda es gratuita, confidencial y de fácil acceso.

5. Anótelo

Anota tus preocupaciones y acciones con el mayor detalle posible. Intente incluir fechas, lugares y lo que se ha dicho y visto. Si la persona mayor es consciente de lo que ocurre y rechaza tu ayuda, escríbelo también y anota tus preocupaciones.

Recuerde: la seguridad personal de la persona mayor y de los demás es lo primero

Responder a una emergencia para ayudar a salvaguardar a una persona mayor y a los demás debe ser siempre lo primero.

Si es una emergencia, llame al 000

Si no es una emergencia:

• Contactar con un servicio de asistencia

• Si rechazan tu ayuda, facilítales de forma segura la información de contacto de los servicios por si desean recurrir a ellos más adelante.

Otras formas de ayudar

Piense en su responsabilidad

Algunos actos abusivos, especialmente las agresiones físicas o sexuales, están tipificados como delito. Aunque no existe obligación legal de denunciarlos, todos tenemos el deber moral de velar por las personas mayores.

Sé amable

Comprender que las personas mayores pueden no querer causar problemas, ya que pueden sentirse avergonzadas o estar preocupadas por las consecuencias y la posibilidad de venganza.

Tenga en cuenta los lazos familiares

Los mayores pueden sentirse protectores de sus hijos adultos, incluso si éstos les maltratan o explotan. Es más probable que una persona mayor acepte ayuda si piensa que las necesidades de su hijo adulto serán tenidas en cuenta y atendidas.

Ofrecer seguridad

Una palabra amable puede llegar muy lejos. Tranquilice a la persona mayor diciéndole que dispone de ayuda.

Seguir controlando, seguir cuidando

Si una persona mayor se niega a recibir ayuda, proporciónale apoyo emocional. Siempre que sea posible, manténgase en contacto con ella.

Dales el control

Es importante que una persona mayor sienta que controla la búsqueda y obtención de ayuda.

Cosas que debe evitar

Evitar juzgar

Si la persona mayor dice que quiere a su presunto agresor, o si se va pero luego vuelve a la situación, no seas crítico. Abandonar a una persona o situación de maltrato puede llevar tiempo, y tu apoyo es realmente importante.

Evitar tomar el control

No es tu papel tomar decisiones por la persona mayor, aunque creas que puedes detener el maltrato. Incluso con su apoyo, es posible que la persona mayor no quiera actuar, pero eso no significa que usted deba hacerlo. Proporciónale apoyo emocional e información, pero recuerda que tiene derecho a tomar decisiones sobre su propia vida, aunque no estés de acuerdo con ellas.

Evitar la confrontación

Por lo general, no es aconsejable enfrentarse al agresor sin pensarlo detenidamente

Evitar la culpa

Evita preguntas como "¿qué has hecho para que te traten así?" o "¿por qué lo soportas?". Estas preguntas sugieren que, de alguna manera, es culpa de la persona mayor.

Evitar dar consejos

Intenta no dar consejos ni decirles lo que tú harías. Esto sólo reducirá su confianza para tomar sus propias decisiones. En lugar de eso, escucha y da información.

Evitar la presión

Evite forzar a la persona mayor a actuar o tomar decisiones en su nombre. Concéntrese en escucharles y ayudarles a tomar sus propias decisiones. Ellos son quienes mejor conocen su situación.

Obstáculos para buscar ayuda

Las personas tienen todo el derecho a denunciar los malos tratos a las personas mayores y a obtener ayuda para ponerles fin, pero no siempre lo hacen. A veces hacen falta varios intentos antes de que alguien se sienta capaz de seguir adelante y hacer un cambio.

Si alguien le ha confiado un caso de malos tratos a personas mayores, ha dado un gran paso. Muchas personas que sufren malos tratos no lo denuncian ni buscan ayuda, según el informe final del Estudio Nacional de Prevalencia de Malos Tratos a Ancianos realizado por el Instituto Australiano de Estudios sobre la Familia (AIFS) en 2021. Más información