La IA para los australianos mayores: lo bueno, lo malo y lo sorprendente

Introducción

Nos demos cuenta o no, muchos de nosotros interactuamos a diario con algún tipo de inteligencia artificial (IA): desde redes sociales y aplicaciones de navegación hasta recomendaciones de productos, bots de chat e incluso cepillos de dientes eléctricos.

Sin embargo, un estudio de la Universidad de Queensland y KPMG reveló que el 61% de los australianos no entiende realmente qué es la IA ni cuándo se utiliza. La investigación de Roy Morgan también informó de que:

• al menos el 64% de las personas mayores de 50 años cree que la IA crea más problemas de los que resuelve

• Una cuarta parte de los australianos de entre 50 y 64 años cree que la IA representa un riesgo de extinción humana en las próximas dos décadas.

Incluso si los temores de extinción humana son exagerados, estos resultados sugieren que podría ser un reto para los australianos de más edad comprender la IA y su efecto en nuestro mundo.

¿Qué es la IA?

• La IA es una tecnología que permite a ordenadores y máquinas realizar funciones y procesar información de forma parecida a como piensan, crean, trabajan y analizan los seres humanos.

• La IA puede imitar las capacidades cognitivas humanas, como razonar, comprender, aprender y crear, aunque los ordenadores y las máquinas no tengan realmente estas capacidades.

• Es una tecnología en evolución y no dejan de surgir nuevas formas de utilizarla.

En pocas palabras, la IA permite a los ordenadores -y, cada vez más, a una gama más amplia de dispositivos electrónicos- "aprender" y resolver problemas utilizando algoritmos de aprendizaje automático y conjuntos de datos muy grandes. El concepto de IA existe desde la Segunda Guerra Mundial, pero no ha sido hasta la última década cuando ha empezado a cambiar de verdad muchos aspectos de nuestra vida personal y profesional.

La IA está aquí a largo plazo, y muchos de los cambios que ha introducido son beneficiosos. También entraña riesgos de los que hay que ser consciente a medida que la tecnología se generaliza. Sin embargo, no es necesario evitar las herramientas y la tecnología de la IA, basta con estar alerta, sobre todo cuando se trata de estafas financieras. Ese es un riesgo que puede, potencialmente, aumentar debido a la IA.

¿Cuáles son los riesgos de la IA?

Los bancos, los proveedores de servicios y las autoridades competentes llevan décadas enfrentándose a los ciberdelincuentes (personas que cometen delitos a través de ordenadores o de Internet), porque la forma en que utilizan la tecnología para estafar a la gente no deja de evolucionar. A medida que la IA se generaliza, puede permitir a los ciberdelincuentes rastrear Internet más rápido que nunca y utilizar la información que encuentren con fines perjudiciales.

• El Informe Anual sobre Ciberamenazas 2022-23 de la Dirección Australiana de Señales (ASD) descubrió que las formas más comunes de ciberdelincuencia denunciadas por los consumidores eran el fraude de identidad, el fraude bancario en línea, el fraude en compras en línea y el fraude en inversiones.

• El informe Targeting Scams de la Comisión Australiana de Competencia y Consumo señala que los australianos perdieron la cifra récord de 3.100 millones de dólares en estafas en 2022.

El artículo de la ASD "Introducción a la Inteligencia Artificial" habla de dos áreas principales de riesgo potencial asociadas a las estafas y la privacidad:

1. Estafas con IA. La "inteligencia artificial generativa" es capaz de generar texto, gráficos y vídeos de alta calidad a partir de simples instrucciones escritas en cuestión de segundos. Los atacantes podrían utilizar la IA generativa para crear mensajes de estafa aparentemente auténticos -por ejemplo, grabaciones de voz y vídeos falsos de personajes públicos o personas conocidas- o para cometer suplantación de identidad.

2. Preocupación por la privacidad. La IA podría utilizarse para reidentificar a personas a partir de grandes conjuntos de datos anónimos, lo que podría dar lugar a que su información personal quedara expuesta y luego se utilizara indebidamente.
   

Cuestiones éticas de la IA

La IA también plantea algunas cuestiones éticas. Por un lado, los sistemas de IA pueden perpetuar prejuicios y estereotipos sociales contra determinados grupos de personas -como las personas mayores- y provocar prejuicios y exclusión.

Por ejemplo, si una empresa utiliza una herramienta de IA en su proceso de contratación, el sistema puede hacer suposiciones negativas sobre las capacidades de un candidato basándose en su edad. Dependiendo de la información utilizada para entrenar a la IA, podría ser posible que se rechazara automáticamente a personas mayores de 60 años.

Los sistemas de IA también podrían suponer, a partir de una serie de datos públicos y compartidos, que un solicitante tiene unas opiniones políticas determinadas, y esta suposición podría utilizarse en su contra cuando solicite un empleo.

Minimizar los riesgos mediante la concienciación y la educación

Todo esto puede sonar aterrador y abrumador, pero hay mucho que puedes hacer para combatir el aumento de las estafas alimentadas por la IA, independientemente de tu edad o aptitud para la tecnología.

1. Ármate de entendimiento

El primer paso es aprender y comprender cómo funciona la IA y de qué es capaz. Hay muchos recursos que pueden ayudarte, como la página web de la ASD.

2. Estar alerta y ser escéptico

Si un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada telefónica te parecen extraños, lo más probable es que lo sean, sobre todo si te piden que hagas algo urgentemente. No envíes dinero ni información personal a nadie, por muy real que parezca el mensaje o el remitente.

Si crees que la llamada, el correo electrónico o el mensaje son válidos, ponte en contacto directamente con el remitente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico publicados en su sitio web y habla con una persona real para verificar el mensaje.

3. Manténgase al día sobre las estafas

Existen excelentes recursos en Internet para mantenerse informado sobre las estafas. Un buen ejemplo es el sitio web del Centro Australiano de Ciberseguridad, donde encontrará información sobre estafas y consejos para evitarlas.

La ASD también ofrece algunos consejos específicos y de sentido común para la "higiene de la ciberseguridad" en el capítulo 1 de su Informe sobre Ciberamenazas 2022-2023. Entre ellos se incluyen:

• habilitar la autenticación multifactor (AMF) para los servicios en línea, dondequiera que esté disponible

• cuando no se disponga de MFA, utilizar contraseñas largas y únicas -conocidas como "frases de contraseña"- para cada cuenta, en particular para servicios como el correo electrónico y la banca (los gestores de contraseñas digitales pueden ser útiles en este caso).

• activar las actualizaciones automáticas de todo el software y hacer caso de las indicaciones para instalar actualizaciones manuales

• realizar copias de seguridad periódicas de los archivos importantes

• estar alerta ante mensajes de phishing y estafas

• inscribirse en el servicio gratuito de alerta de la ASD

• denuncia de ciberdelitos a ReportCyber.

Más información sobre cómo evitar caer en una estafa o fraude financiero en nuestro artículo, Protección contra estafas, fraudes y robos de identidad

¿Cuáles son las ventajas de la IA para las personas mayores?

A pesar de estas advertencias, la IA no es todo estafas y peligros. También ofrece muchas ventajas para la sociedad en su conjunto y para las personas mayores en particular.

Probablemente hayas oído hablar de ChatGPT, una IA generativa que arrasó en 2022. Las herramientas de IA generativa como ChatGPT han creado oportunidades como:

• ayuda educativa para escribir, para personas que no saben escribir bien

• mayor accesibilidad a la información para las personas con discapacidad

• herramientas de traducción, para los no anglófonos.

ChatGPT también puede ayudar a los usuarios mayores a mejorar su salud mental. Según el Oxford Institute of Population Ageing, "al conocer los intereses, aficiones y preferencias conversacionales del usuario, ChatGPT puede utilizarse como interlocutor personalizado, lo que permite a las personas mayores mantener una sensación de conexión".

Beneficios sanitarios de la IA

En general, la IA ofrece nuevas ventajas sanitarias a los australianos mayores. He aquí algunos ejemplos:

• DeepMind Health, la inteligencia artificial de Google, ayuda a médicos, investigadores y pacientes a resolver problemas sanitarios. Su modelo Med-PaLM 2 tiene una precisión a nivel de experto del 86,5%, y los médicos pueden hacerle preguntas y mantener una conversación sobre enfermedades complejas.

• En la atención a las personas mayores, la IA ya desempeña un papel importante en el seguimiento y la gestión de los problemas de salud. Los dispositivos portátiles de seguimiento de la salud basados en IA, como los relojes inteligentes y los dispositivos de monitorización remota, ayudan a las personas mayores a controlar sus constantes vitales y recibir información actualizada sobre posibles problemas de salud. Esto puede prevenir emergencias médicas y mejorar el bienestar general.

• Los pacientes con diabetes pueden utilizar sistemas de monitorización remota de pacientes basados en IA para registrar sus niveles de glucosa, su actividad física y su dieta. A partir de esta información, la IA puede sugerir planes de comidas y regímenes de ejercicio adecuados para mejorar los niveles de azúcar en sangre del paciente, lo que ayuda a reducir las complicaciones médicas.

El impacto de la IA va más allá de la atención individual a los pacientes. Los investigadores médicos utilizan la IA para analizar cantidades ingentes de información y encontrar patrones en las enfermedades relacionadas con el envejecimiento. A partir de este análisis, pueden desarrollar mejores tratamientos y mejorar potencialmente la calidad de vida de las personas mayores.

• Por ejemplo, hace varios años IBM empezó a trabajar en la detección precoz del cáncer de piel utilizando su superordenador Watson. IBM se asoció con el programa de detección del cáncer de piel MoleMap y con el Instituto del Melanoma de Australia para enseñar al ordenador a identificar lesiones cutáneas cancerosas de forma precoz y con una precisión del 90%, un nivel fundamental para lograr mayores tasas de supervivencia.

Romper el aislamiento social

Aged Care Research & Industry Innovation Australia ha descubierto que el aislamiento social afecta a uno de cada cinco ancianos australianos, y la IA puede tener un efecto positivo al respecto.

• En algunos mercados, los robots de compañía dotados de inteligencia artificial pueden proporcionar apoyo emocional e implicar a las personas mayores en conversaciones y actividades.

• En Japón, las residencias de ancianos llevan varias décadas utilizando robots asistenciales. Algunos robots ayudan a levantar y mover a pacientes hospitalizados con problemas de movilidad y les ayudan a hacer ejercicio. Otros estimulan la mente de los enfermos de demencia.

Facilitar las cosas

El mayor beneficio de la IA para los mayores australianos es probablemente el más sencillo: facilitar el uso de los dispositivos. Desde el lanzamiento de ChatGPT en noviembre de 2022, la IA se ha integrado en muchas herramientas digitales, como el teléfono móvil y el navegador del coche. En un futuro próximo, podremos simplemente pedirle a un ordenador que haga algo por nosotros y lo hará, sin necesidad de órdenes difíciles de recordar.

Una integración de este tipo reducirá en gran medida la brecha digital entre los australianos de más edad, que han sido más lentos a la hora de adoptar la tecnología, y los más jóvenes, que han crecido con ella o la han adoptado con facilidad. Garantizará que todos puedan aprovechar las ventajas de la IA y de la tecnología en general.

La IA es una tecnología poderosa y transformadora que tiene el potencial de mejorar muchos aspectos de nuestras vidas, especialmente para los australianos mayores. Seguirá facilitando el uso de la tecnología y proporcionará información de nuevas formas a mayor velocidad.

Debe ser consciente de que también plantea retos y riesgos importantes, como un uso indebido perjudicial y problemas éticos. Pero si aumentas tu conocimiento y comprensión de la IA, tu seguridad en línea y tu concienciación sobre las estafas, podrás aprovechar sus ventajas.