:format():fill())
El dicho de Sir Francis Bacon, "el conocimiento en sí mismo es poder", resuena profundamente aquí. Comprender nuestra situación, sopesar las opciones y tomar decisiones con conocimiento de causa son facetas de este poder.
Sin embargo, el reto consiste a menudo en navegar por el diluvio de información, más aún en ámbitos sensibles como los servicios de atención a la tercera edad. La abundancia de datos también puede resultar abrumadora, sobre todo cuando nos enfrentamos a la responsabilidad de tomar decisiones por nosotros mismos o por nuestros seres queridos en el cuidado de ancianos.
El reto es mayor para quienes se enfrentan al sistema de asistencia a la tercera edad por primera vez o bajo la presión de decisiones urgentes. El riesgo de sentirnos intimidados o avergonzados por nuestra falta de conocimientos es real y comprensible.
En reconocimiento de estos retos, se han desarrollado dos herramientas instrumentales para simplificar y orientar el proceso de toma de decisiones en la atención a las personas mayores.
10 preguntas
La primera herramienta es "10 Preguntas"(www.10questions.org.au), una iniciativa de la Asociación de Enfermeras y Matronas de Nueva Gales del Sur junto con los socios de la Mesa Redonda de Cuidados de Ancianos de Nueva Gales del Sur. Este recurso consiste en una serie de folletos, cada uno de los cuales profundiza en distintos aspectos de la atención a las personas mayores.
Estos folletos, redactados por enfermeros, médicos y expertos en atención a la tercera edad, sirven de guía y garantizan que no se pasen por alto cuestiones fundamentales sobre la atención domiciliaria o la atención residencial a la tercera edad financiadas por la Commonwealth.
Proporcionan una base de comprensión y claridad en un campo a menudo nublado por la complejidad.
Lista de control de contratos para clientes
PICAC NT también ha elaborado la "Lista de comprobación de contratos para clientes". Esta lista de control es un recurso racionalizado diseñado para simplificar el proceso de firma de contratos con los proveedores de servicios de atención a la tercera edad.
Consta de nueve casillas, que las personas deben poder marcar antes de firmar un contrato. Esta herramienta es especialmente útil para clientes, familias y cuidadores procedentes de entornos cultural y lingüísticamente diversos.
Destaca la necesidad de tener acceso a documentos y contratos en las lenguas preferidas, un servicio cada vez más factible gracias a una iniciativa introducida por el Gobierno Federal en 2023.
Esta iniciativa permite a los organismos máximos y a los proveedores de servicios de atención a la tercera edad beneficiarse de servicios de traducción gratuitos, garantizando así que los documentos esenciales sean accesibles en las lenguas que necesitan las diversas comunidades australianas.
El rico paisaje multicultural de Australia hace que la necesidad de traducciones varíe considerablemente de una región a otra. Tanto los folletos "10 preguntas" como la "Lista de comprobación de contratos para clientes" están disponibles en varios idiomas, lo que refleja esta diversidad.
La lista de control de contratos, por ejemplo, ya está disponible en chino (simplificado y tradicional), griego, hindi, italiano, tagalo, vietnamita, tailandés, indonesio, swahili, portugués, tamil y cingalés. Se pueden añadir más idiomas previa solicitud. Al compartir y utilizar estas herramientas, los proveedores de servicios, los clientes y sus familias pueden tomar decisiones más informadas y seguras en el complejo mundo de la atención a las personas mayores.
Para más información y recursos, póngase en contacto con Cecilia Chiolero, responsable de PICAC NT, en picac@cotant.org.au o en el teléfono 08 8941 1004 (de lunes a viernes, de 9.00 a 15.00).